В российской столице врачи будут проводить клиентские пути. Пост опубликован на личном сайте Сергея Собянина.

«Внедрение клиентских путей в медицине можно сравнить с модернизацией государственных услуг. В обоих случаях радикально меняются правила работы с людьми. В случае с государственными услугами на выходе клиент быстро и удобно получает необходимый документ. Точно так же – следуя клиентскому пути – пациент должен получить максимально комфортное и эффективное лечение», – рассказал мэр города.

Особенно крупным проектом называют новый стандарт экстренной помощи, применяемый при травмах, обострении хронических заболеваний и остальных состояниях, где нужно самое оперативное вмешательство.

«Этот стандарт включает: единые медицинские алгоритмы, которые определяют действия каждого медицинского работника скоропомощной бригады – с момента поступления пациента по всем экстренным случаям; высокий профессионализм и умение работать в команде: медицинские работники должны соответствовать максимально высоким требованиям профессиональной компетенции; оснащение современным оборудованием – флагманские центры и приемные отделения оснащаются высокотехнологичным медицинским оборудованием, которое позволяет проводить диагностику и лечение на месте, без транспортировки в другие отделения больницы», – добавил он.

Приемные отделения и соответствующие службы обустраивают таким образом, чтобы сократить время от поступления до начала оказания помощи.

Обеспечена безбумажная среда, цифровой доступ к медицинской документации и др.

«На первом этапе мы внедрили новый стандарт во флагманских центрах, четыре из которых уже работают на полную мощность. На втором этапе внедрим его во всех взрослых многопрофильных стационарах, трансформируя приемные отделения», – прокомментировал градоначальник в посте.

Используется новый стандарт амбулаторной акушерско-гинекологической помощи, в нем есть разные виды медпомощи женщинам. Например, консультации и обследования, сопровождение при беременности.

«По аналогии с клиентскими путями, которые уже показали свою эффективность в онкологии, гематологии, нефрологии, к 2028 году будут разработаны клиентские пути и по другим основным профилям медицинской помощи. Кроме того, разрабатываем специальную программу создания детских специализированных центров лечения ревматологических, пульмонологических, гастроэнтерологических заболеваний, а также болезней печени и желчного пузыря. Новые центры будут работать в структуре крупных детских больниц. Для улучшения психологической помощи горожанам будут созданы центры ментального здоровья. Первые два заработают уже в этом году», – заключил он.