В компании «Аэроэкспресс» рассказали о том, как нужно действовать, если пассажир забыл свои вещи в поезде перевозчика. Первым делом стоит обратиться на стойку информации или к сменному специалисту.

В случае, если человек уехал, можно написать через форму обратной связи по ссылке или позвонить по тел. горячей линии 8 800 700-33-77.

Все забытые вещи сначала отправляются на склад в депо рядом с Белорусским вокзалом. Хозяину они выдаются под расписку: он должен предъявить документ, удостоверяющий личность, и заполнить бланк согласия на обработку персональных данных. Также уточняется, что за сутки до дня выдачи гражданин должен проинформировать о своем приезде за вещами.